อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท เซินหยาง เล่อเจีย วอทช์ แอนด์ เทรด จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 705-547 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเซินฟู่ เขตสาธิตเซินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง
กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลียง จินเปียว
รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAG191C99A
อีเมล: service@mail.vaxotera.com
โทรศัพท์มือถือ: 19737227865
ยินดีต้อนรับสู่การใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลและบริการที่จัดให้โดย Vaxotera (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "บริการนี้") ข้อตกลงการใช้บริการนี้ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ข้อตกลง") มีวัตถุประสงค์เพื่อระบุสิทธิ์และหน้าที่ของ Vaxotera (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "เรา") และคุณ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า "ผู้ใช้") ในการใช้บริการนี้ โปรดอ่านและทำความเข้าใจข้อตกลงนี้อย่างละเอียดก่อนทำการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจากเรา (รวมถึง ยาสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก และไหมขัดฟัน) หรือใช้บริการนี้ การกระทำการสั่งซื้อหรือใช้บริการจะถือเป็นการยอมรับและปฏิบัติตามข้อตกลงนี้ หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อตกลงนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลทางการ service@mail.vaxotera.com (เวลาทำการบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ 09:00 น. - 18:00 น. UTC+8:00)
หนึ่ง. ขอบเขตบริการ
บริการผลิตภัณฑ์: เราจัดหาบริการจำหน่ายผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลภายในประเทศไทย ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ ยาสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก และไหมขัดฟัน ข้อมูลผลิตภัณฑ์ (เช่น ส่วนผสม ขนาด สถานะการผลิต) จะแสดงอย่างถูกต้องบนแพลตฟอร์มทางการของเรา หรือที่บรรจุภัณฑ์ของผลิตภัณฑ์
บริการการสั่งซื้อและการจัดส่ง: ผู้ใช้สามารถสั่งซื้อผ่านช่องทางทางการของเรา เราจะจัดการการตรวจสอบคำสั่งซื้อ การคัดแยกสินค้า และการจัดส่ง โดยระยะเวลาคัดแยกสินค้าจะใช้เวลาโดยประมาณ 3 วันทำการ (นับจากการยืนยันคำสั่งซื้อและการชำระเงิน) ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้าโดยประมาณคือ 7 วันทำการ (สำหรับพื้นที่ส่วนใหญ่ในประเทศไทย อาจมีการล่าช้าในพื้นที่ห่างไกล ขึ้นอยู่กับสถานะการจัดส่งจริง)
บริการคำปรึกษาผู้ใช้: เราจัดบริการคำปรึกษาผู้ใช้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ การตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ และการรับข้อเสนอแนะหลังการขาย ผู้ใช้สามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมล service@mail.vaxotera.com และเราจะตอบกลับคำถามและข้อกังวลต่างๆ ภายในเวลาทำการ
สอง. สิทธิและหน้าที่ของผู้ใช้
(1) สิทธิของผู้ใช้
- สามารถดูข้อมูลผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มทางการ และเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลตามความต้องการ
- สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อ (เช่น กระบวนการคัดแยกสินค้า และสถานะการจัดส่ง) และสามารถตรวจสอบจำนวนสินค้า ลักษณะและข้อมูลของสินค้าเมื่อได้รับ
- หากสินค้ามีปัญหาด้านคุณภาพหรือคำสั่งซื้อมีกระทบกับสินค้าผิด หรือขาดหาย สามารถร้องขอคืนหรือแลกเปลี่ยนสินค้าได้ตามนโยบายการคืนสินค้า
- สามารถให้คำแนะนำหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับบริการ เพื่อให้เราปรับปรุงบริการตามข้อเสนอแนะของผู้ใช้
- มีสิทธิในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลภายใต้ข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง (ดูเพิ่มเติมใน "นโยบายความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจาก Vaxotera")
(2) หน้าที่ของผู้ใช้
- ต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นจริง ถูกต้อง และสมบูรณ์ (เช่น ชื่อ นามสกุล ข้อมูลการติดต่อ และที่อยู่สำหรับจัดส่ง) สำหรับการประมวลผลคำสั่งซื้อ หากข้อมูลที่ให้มาไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วนจะทำให้ไม่สามารถประมวลผลคำสั่งซื้อได้
- ต้องชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ตามกระบวนการที่แสดงในแพลตฟอร์มทางการ หากไม่ชำระเงินในระยะเวลาที่กำหนด เรามีสิทธิ์ในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- ต้องตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับ หากพบว่ามีสินค้าเสียหายหรือจำนวนไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ควรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลภายในวันเดียวกัน
- ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของข้อตกลงนี้และกฎระเบียบอื่นๆ ที่เราได้ประกาศ (เช่น นโยบายการคืนสินค้า นโยบายการชำระเงิน) ห้ามใช้บริการนี้ในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
- ต้องเก็บรักษาข้อมูลบัญชีส่วนตัวและหลักฐานคำสั่งซื้อให้ดี หากมีการรั่วไหลของข้อมูลหรือการใช้คำสั่งซื้อโดยไม่ได้รับอนุญาต ผู้ใช้จะต้องรับผิดชอบเอง
สาม. สิทธิและหน้าที่ของเรา
(1) สิทธิของเรา
- เรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์ ราคาสินค้า หรือกิจกรรมส่งเสริมการขายตามความต้องการของตลาดและสต็อกสินค้า
- หากข้อมูลส่วนบุคคลที่ผู้ใช้ให้มีข้อผิดพลาด หรือคำสั่งซื้อมีปัญหา (เช่น คำสั่งซื้อที่เป็นเท็จ) เราสามารถระงับหรือยกเลิกคำสั่งซื้อและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบผ่านทางอีเมล
- เราสามารถยกเลิกบริการหรือหยุดการให้บริการโดยไม่รับผิดชอบหากผู้ใช้ฝ่าฝืนข้อกำหนดของข้อตกลงนี้หรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
- เรามีสิทธิ์ในการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ตามที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงบริการ (โปรดดู "นโยบายความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจาก Vaxotera")
(2) หน้าที่ของเรา
- เราต้องแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้องบนแพลตฟอร์ม รวมถึงส่วนผสม ขนาด อายุการใช้งาน ราคา ฯลฯ
- เราต้องดำเนินการจัดเตรียมสินค้าตามระยะเวลาที่ระบุ หากการจัดเตรียมหรือการส่งสินค้าล่าช้าเนื่องจากเหตุผลของเรา เราจะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบและเสนอวิธีการแก้ไข (เช่น ส่งสินค้าใหม่ หรือคืนเงิน)
- เราต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้และปฏิบัติตาม "นโยบายความเป็นส่วนตัวของผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจาก Vaxotera"
- เราต้องตอบคำถามและข้อเสนอแนะจากผู้ใช้ภายในเวลาทำการ โดยให้คำตอบหรือความคืบหน้าภายใน 24 ชั่วโมงในช่วงเวลาทำการ
- หากสินค้าเกิดปัญหาด้านคุณภาพ เราจะดำเนินการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนสินค้าให้ผู้ใช้ตามนโยบายการคืนสินค้า
สี่. กฎเกณฑ์การสั่งซื้อ
การสร้างคำสั่งซื้อ: เมื่อผู้ใช้เลือกสินค้าและทำการสั่งซื้อผ่านแพลตฟอร์ม ระบบจะสร้างหมายเลขคำสั่งซื้อ ซึ่งถือว่าเป็นการสร้างคำสั่งซื้อเบื้องต้น คำสั่งซื้อต้องผ่านการตรวจสอบจากเรา (เช่น การตรวจสอบสต็อก การยืนยันข้อมูลที่อยู่) และการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์จึงจะถือว่าเป็นคำสั่งซื้อที่มีผลบังคับ
การแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ: ผู้ใช้สามารถแก้ไขคำสั่งซื้อ (เช่น ที่อยู่ หรือรายละเอียดสินค้า) หรือยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 3 วันทำการหลังจากที่คำสั่งซื้อมีผลบังคับ
การแก้ไขหรือยกเลิกคำสั่งซื้อ (ต่อ): หากคำสั่งซื้อได้เริ่มเข้าสู่กระบวนการคัดแยกสินค้าแล้วหรือได้ทำการจัดส่งแล้ว การขอแก้ไขหรือยกเลิกอาจจะไม่สามารถดำเนินการได้ ผู้ใช้จะต้องดำเนินการตามนโยบายการคืนสินค้าหลังจากได้รับสินค้าแล้ว
การตรวจรับสินค้า: ผู้ใช้ต้องตรวจสอบสินค้าทันทีหลังจากได้รับสินค้า เพื่อดูว่าแพ็กเกจอยู่ในสภาพสมบูรณ์หรือไม่ จำนวนสินค้าและลักษณะของสินค้าตรงตามคำสั่งซื้อหรือไม่ หากพบปัญหาใดๆ ควรปฏิเสธการลงนามรับสินค้าและติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าทันที หากผู้ใช้ลงนามรับสินค้าแล้ว จะถือว่าได้ยอมรับสินค้าในด้านลักษณะภายนอกและจำนวนสินค้าแล้ว (แต่หากพบปัญหาด้านคุณภาพในภายหลังยังสามารถทำการคืนสินค้าหรือแลกเปลี่ยนได้ตามนโยบาย)
ห้า. การบริการหลังการขายและการแก้ไขข้อพิพาท
การบริการหลังการขาย: หากผู้ใช้ต้องการขอการบริการหลังการขาย เนื่องจากปัญหาคุณภาพสินค้า หรือข้อผิดพลาดในคำสั่งซื้อ จะต้องปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยนของเรา โดยการยื่นคำร้องภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า) พร้อมกับเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เราจะดำเนินการตรวจสอบและจัดการคำร้องหลังจากได้รับคำร้องจากผู้ใช้
การแก้ไขข้อพิพาท: หากมีข้อพิพาทระหว่างทั้งสองฝ่ายเกี่ยวกับบริการนี้หรือข้อตกลงนี้ เราควรเริ่มต้นด้วยการเจรจาและตกลงกันในลักษณะมิตรไมตรี (สามารถติดต่อผ่านทางอีเมลทางการ) หากไม่สามารถตกลงกันได้ ทั้งสองฝ่ายสามารถยื่นข้อพิพาทไปยังศาลที่มีอำนาจในประเทศไทย การแก้ไขข้อพิพาทจะต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทย
หก. การมีผลและการปรับปรุงข้อตกลง
การมีผลของข้อตกลง: ข้อตกลงนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ และใช้กับผู้ใช้ทุกคนที่ใช้บริการของเรา
การปรับปรุงข้อตกลง: เรามีสิทธิ์ในการปรับเปลี่ยนข้อตกลงนี้ตามการอัปเดตกฎหมายหรือการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของเรา การเปลี่ยนแปลงจะประกาศผ่านแพลตฟอร์มทางการ (เช่น เว็บไซต์ หรือโซเชียลมีเดีย) โดยการประกาศจะใช้ระยะเวลาประมาณ 7 วันทำการ และหลังจากระยะเวลาแสดงประกาศจะถือว่าข้อตกลงที่ปรับปรุงมีผลบังคับ หากผู้ใช้ยังคงใช้บริการของเราหลังจากการปรับปรุงข้อตกลงจะถือว่าได้รับการยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้น หากผู้ใช้ไม่ยอมรับการเปลี่ยนแปลงควรหยุดใช้บริการนี้
เจ็ด. ข้อกำหนดอื่นๆ
ข้อตกลงนี้เป็นข้อกำหนดหลักระหว่างผู้ใช้และเราเกี่ยวกับบริการนี้ หากมีข้อกำหนดอื่นๆ ที่เราเผยแพร่ (เช่น นโยบายการคืนสินค้า นโยบายการชำระเงิน นโยบายความเป็นส่วนตัว) ที่ขัดแย้งกับข้อตกลงนี้ ข้อตกลงนี้จะได้รับการพิจารณาเป็นหลัก หากข้อตกลงนี้ไม่ครอบคลุมบางข้อกำหนด จะยึดตามกฎระเบียบอื่นๆ ที่เราประกาศ
หากข้อกำหนดใดในข้อตกลงนี้ถูกตัดสินว่าไม่ถูกต้องหรือไม่สามารถบังคับใช้ได้ตามกฎหมาย ข้อกำหนดอื่นๆ ยังคงมีผลบังคับใช้และถือเป็นข้อตกลงที่ผูกพันระหว่างทั้งสองฝ่าย
ผู้ใช้ต้องปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับของประเทศไทยในการใช้บริการนี้ และห้ามใช้บริการในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย
ขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลจาก Vaxotera เราจะมุ่งมั่นในการให้บริการและผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพเพื่อรักษาสุขภาพช่องปากของคุณ
