อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท เซินหยาง เล่อเจีย วอทช์ แอนด์ เทรด จำกัด
ที่อยู่: ห้อง 705-547 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเซินฟู่ เขตสาธิตเซินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง
กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลียง จินเปียว
รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAG191C99A
อีเมล: service@mail.vaxotera.com
โทรศัพท์มือถือ: 19737227865
ขอขอบคุณที่เลือกผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากจาก Vaxotera (รวมถึงยาสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก และไหมขัดฟัน) เพื่อให้คุณทราบถึงบริการการรับประกันหลังการขายที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของเรา เราจึงได้จัดทำคำชี้แจงนโยบายการรับประกันหลังการขายดังต่อไปนี้ หากคุณมีคำถามใด ๆ สามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตลอดเวลาผ่านทางอีเมล service@mail.vaxotera.com (เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00) ทีมงานของเราพร้อมให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพ
1. คำชี้แจงบริการการรับประกัน
เนื่องจากลักษณะของผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากที่จำหน่ายโดย Vaxotera (เช่น ยาสีฟันและน้ำยาบ้วนปากเป็นสินค้าบริโภค, แปรงสีฟันและไหมขัดฟันเป็นเครื่องมือที่ใช้ระยะสั้น) จึงไม่ได้มีการให้บริการรับประกันแยกต่างหากสำหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ในขณะนี้
หากคุณพบปัญหาคุณภาพของสินค้าหลังจากได้รับสินค้า (เช่น สินค้าที่ไม่ได้เปิดบรรจุภัณฑ์เสียหายหรือบูด, หรือแปรงสีฟันที่มีข้อบกพร่องจากโรงงาน เป็นต้น) คุณสามารถใช้สิทธิ์ตามนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อขอรับบริการและปกป้องสิทธิของคุณโดยไม่ต้องพึ่งบริการรับประกัน
2. คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้อง (แนะนำให้ตรวจสอบนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า)
หากคุณพบสถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับ "การรับประกันหลังการขาย" ดังนี้ ขอแนะนำให้คุณตรวจสอบนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้าเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนที่เหมาะสม:
- พบปัญหาคุณภาพหลังจากได้รับสินค้า: เช่น ยาสีฟันบรรจุภัณฑ์แตก, น้ำยาบ้วนปากรั่ว, แปรงสีฟันขนแปรงหลุด สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากได้รับสินค้า หากเป็นปัญหาจากเรา Vaxotera จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าขนส่ง
- ไม่พอใจผลลัพธ์หรือคุณสมบัติของสินค้า: เช่น สินค้าที่ได้รับไม่ตรงกับข้อมูลในคำสั่งซื้อ, ใช้แล้วรู้สึกไม่สบาย (ไม่ใช่ปัญหาด้านคุณภาพ) สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โดยสามารถตรวจสอบข้อกำหนดการขอคืนและเปลี่ยนสินค้าในส่วน "เงื่อนไขการขอคืนและเปลี่ยนสินค้า" และ "กฎการรับผิดชอบค่าขนส่ง"
- ต้องการขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้า: ไม่ว่าจะเป็นปัญหาคุณภาพหรือไม่ก็ตาม หากตรงตามเงื่อนไขของนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอน โดยการจัดเตรียมและการจัดส่งจะยังคงเป็นไปตามมาตรฐาน "ระยะเวลาในการจัดเตรียมสินค้าประมาณ 3 วันทำการ, และระยะเวลาการจัดส่งหลังจากจัดเตรียมสินค้าเสร็จประมาณ 7 วันทำการ"
3. การขอคำปรึกษาและการช่วยเหลือ
หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับ "ไม่มีการให้บริการรับประกัน" หรือไม่แน่ใจว่าจะดำเนินการอย่างไรผ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า คุณสามารถขอความช่วยเหลือได้จากช่องทางดังนี้:
- อีเมลทางการ: ส่งอีเมลไปที่ service@mail.vaxotera.com โดยระบุปัญหาของคุณอย่างละเอียด (เช่น สถานะของสินค้า, ความต้องการ ฯลฯ) ทีมงานบริการลูกค้าจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงในเวลาทำการ
- การติดต่อบริการลูกค้า: คุณสามารถติดต่อบริการลูกค้าผ่านช่องทางอีเมลในเวลาทำการ (จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00) ทีมงานจะตอบคำถามของคุณและแนะนำคุณในการดำเนินการตามขั้นตอนที่ถูกต้อง
Vaxotera ยังคงมุ่งมั่นที่จะ "ปกป้องสิทธิ์ของผู้บริโภค" ถึงแม้จะไม่มีการให้บริการรับประกันในขณะนี้ แต่เราจะยังคงให้การสนับสนุนหลังการขายที่เชื่อถือได้ผ่านนโยบายการคืนและเปลี่ยนสินค้า ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและความไว้วางใจในผลิตภัณฑ์ของเรา ขอให้คุณมีความสุขกับการใช้ผลิตภัณฑ์!
