อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซินหยาง เล่อเจีย วอทช์ แอนด์ เทรด จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 705-547 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเซินฟู่ เขตสาธิตเซินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง

กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลียง จินเปียว

รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAG191C99A

อีเมล: service@mail.vaxotera.com

โทรศัพท์มือถือ: 19737227865

Vaxotera เข้าใจดีถึงความสำคัญของความปลอดภัยข้อมูลสำหรับผู้ใช้ทุกท่าน ในขณะที่คุณใช้บริการของเรา (เช่น การซื้อยาสีฟัน แปรงสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก ไหมขัดฟัน และผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปากอื่นๆ) หรือสื่อสารกับบริการลูกค้า เราจะมีการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าเราจะให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ เราจึงได้จัดทำ นโยบายความปลอดภัยข้อมูล นี้เพื่อชี้แจงขอบเขตการเก็บข้อมูล วิธีการใช้งาน และมาตรการในการคุ้มครองข้อมูลของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้สามารถติดต่อบริการลูกค้าผ่านทางอีเมล service@mail.vaxotera.com (เวลาทำการ: จันทร์ - ศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 UTC+8:00)

1. ขอบเขตการเก็บข้อมูล

Vaxotera จะเก็บข้อมูลผู้ใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อ “ให้บริการผลิตภัณฑ์และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้” โดยจะเก็บข้อมูลบนพื้นฐานของความสมัครใจจากผู้ใช้ ขอบเขตของข้อมูลที่เก็บรวบรวมได้แก่:

• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง: เพื่อดำเนินการสั่งซื้อสินค้า การจัดเตรียมสินค้า (ระยะเวลาจัดเตรียมสินค้า 3 วันทำการ) และการจัดส่งสินค้า (ระยะเวลาการจัดส่งหลังจากคำสั่งซื้อเสร็จสิ้น 7 วันทำการ) จำเป็นต้องเก็บข้อมูล เช่น ชื่อผู้ใช้ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่จัดส่ง ข้อมูลบัญชีการชำระเงิน (จะใช้เฉพาะในการดำเนินการชำระเงิน ไม่เก็บข้อมูลที่เป็นความลับของการชำระเงิน) หมายเลขคำสั่งซื้อ และบันทึกข้อมูลสินค้า ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อการดำเนินการคำสั่งซื้อและติดตามการจัดส่งสินค้าเท่านั้น
• ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารและการให้คำปรึกษา: เมื่อคุณติดต่อบริการลูกค้าผ่านทางอีเมลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (เช่น สูตรยาสีฟัน วิธีการใช้แปรงสีฟัน) หรือปัญหาคำสั่งซื้อ ข้อมูลที่เก็บจะรวมถึงที่อยู่อีเมล เนื้อหาการสอบถาม และภาพหน้าจอคำสั่งซื้อ (ที่คุณให้โดยสมัครใจ) ข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เพื่อให้บริการลูกค้าในการตอบคำถามและติดตามความคืบหน้าในการแก้ปัญหาของคุณ
• ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตน: เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการ เราอาจเก็บข้อมูลสถิติที่ไม่เกี่ยวข้องกับตัวตน เช่น ความชอบของผู้ใช้ที่มีต่อผลิตภัณฑ์ประเภทต่าง ๆ (ยาสีฟัน น้ำยาบ้วนปาก ฯลฯ) หรือความต้องการการจัดส่งในแต่ละพื้นที่ ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการทำให้เป็นนิรนามและไม่สามารถติดตามไปยังบุคคลเฉพาะ

หมายเหตุพิเศษ: เราจะไม่เก็บข้อมูลที่ละเอียดอ่อนและไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ เช่น หมายเลขบัตรประชาชน ข้อมูลบัตรเครดิต หรือข้อมูลทางชีวภาพ เว้นแต่จะมีกรณีพิเศษที่ต้องการข้อมูลเพิ่มเติม ซึ่งจะได้รับการแจ้งให้ทราบและได้รับความยินยอมจากคุณก่อน

2. กฎการใช้งานข้อมูล

Vaxotera จะใช้งานข้อมูลที่เก็บรวบรวมตามหลักการ “ถูกต้องตามกฎหมาย จำเป็น และน้อยที่สุด” และจะใช้งานในขอบเขตที่ได้รับการอนุญาตเท่านั้น:

• การให้บริการ: ใช้ข้อมูลคำสั่งซื้อเพื่อดำเนินการตามคำขอการสั่งซื้อ การจัดเตรียมสินค้าและการจัดส่งสินค้า เพื่อให้คุณได้รับสินค้าตามเวลาที่กำหนด และใช้ข้อมูลการสื่อสารในการติดตามคำถามเพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• การปรับปรุงบริการ: ใช้ข้อมูลที่ไม่ระบุตัวตนในการวิเคราะห์ความต้องการของผู้ใช้ เช่น การปรับสต็อกสินค้าตามความชอบของผู้ใช้ในแต่ละพื้นที่ หรือการปรับปรุงบริการขนส่งตามข้อมูลการตอบกลับเกี่ยวกับระยะเวลาการจัดส่ง
• การปฏิบัติตามกฎหมายและความปลอดภัย: การใช้ข้อมูลเพื่อรับมือกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น เช่น การตรวจสอบคำสั่งซื้อเพื่อป้องกันการแอบอ้างเพื่อรับสินค้า หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนดของหน่วยงานกำกับดูแล

พฤติกรรมต้องห้าม: Vaxotera จะไม่ขายหรือให้เช่าข้อมูลผู้ใช้แก่บุคคลหรือองค์กรภายนอก และจะไม่ใช้งานข้อมูลในกิจกรรมที่ไม่เกี่ยวข้องกับ “การให้บริการผลิตภัณฑ์ดูแลช่องปาก” เช่น การใช้ข้อมูลในการโฆษณาทางการค้าในอุตสาหกรรมอื่น ๆ

3. มาตรการการปกป้องข้อมูล

Vaxotera ใช้เทคโนโลยีและการจัดการที่รัดกุมในการคุ้มครองข้อมูลผู้ใช้ทั้งในระหว่างการจัดเก็บ การส่งผ่าน และการใช้งานข้อมูล เพื่อป้องกันการรั่วไหล การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหายของข้อมูล:

• การป้องกันความปลอดภัยทางเทคโนโลยี: ข้อมูลผู้ใช้จะถูกจัดเก็บในเซิร์ฟเวอร์ที่เป็นไปตามมาตรฐานความปลอดภัยในอุตสาหกรรม ใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัส (เช่น การเข้ารหัสการส่งข้อมูล การเข้ารหัสข้อมูลที่ละเอียดอ่อน) เพื่อคุ้มครองข้อมูล
• การควบคุมการเข้าถึง: สร้างระบบการเข้าถึงข้อมูลภายในที่เข้มงวด โดยอนุญาตให้เฉพาะผู้ที่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลในการดำเนินการคำสั่งซื้อและบริการลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเหล่านั้น และบันทึกการเข้าถึงข้อมูลทุกครั้ง
• การเก็บรักษาข้อมูลและการทำลายข้อมูล: ข้อมูลผู้ใช้จะถูกเก็บรักษาไว้เพียงระยะเวลาที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ หากข้อมูลไม่จำเป็นต้องใช้งานหลังจากบริการเสร็จสิ้น เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อหลังการจัดส่งหรือระยะเวลาประกัน จะถูกทำให้เป็นนิรนามหรือทำลายอย่างปลอดภัย

4. สิทธิ์ของผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูล

ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย ผู้ใช้มีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้ Vaxotera จะให้ความช่วยเหลือในการใช้สิทธิ์เหล่านี้:

• สิทธิในการตรวจสอบและแก้ไข: ผู้ใช้สามารถขอให้ตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมได้ (เช่น ประวัติคำสั่งซื้อ, การติดต่อสอบถาม) หากพบข้อมูลผิดพลาด (เช่น การสะกดที่อยู่ไม่ถูกต้อง) สามารถขอแก้ไขได้
• สิทธิในการถอนการอนุญาตและการลบข้อมูล: หากไม่ต้องการใช้บริการของ Vaxotera อีกต่อไป สามารถขอถอนการอนุญาตให้ใช้ข้อมูลหรือขอลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ ข้อยกเว้นคือข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บรักษาตามกฎหมาย
• สิทธิในการร้องเรียนและปกป้องสิทธิ: หากผู้ใช้รู้สึกว่าข้อมูลส่วนบุคคลของตนมีความเสี่ยง (เช่น ข้อมูลอาจรั่วไหล) สามารถร้องเรียนผ่านอีเมลทางการ เราจะทำการตรวจสอบและแจ้งผลภายใน 3 วันทำการ

5. ข้อมูลบริการของบุคคลที่สาม

ในระหว่างการให้บริการ Vaxotera อาจมีการทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม (เช่น สถาบันการเงิน บริการขนส่ง) ซึ่งบุคคลที่สามเหล่านี้อาจเข้าถึงข้อมูลบางประการ (เช่น ข้อมูลการชำระเงินสำหรับทำรายการการซื้อขาย ข้อมูลที่อยู่สำหรับการจัดส่ง) เราจะทำการลงนามในข้อตกลงการคุ้มครองข้อมูลกับบุคคลที่สาม โดยให้ความมั่นใจว่าพวกเขาจะปฏิบัติตามมาตรฐานการคุ้มครองที่เหมือนกับนโยบายนี้

6. การอัปเดตนโยบายและการแจ้งเตือน

นโยบายความปลอดภัยข้อมูลนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากมีการอัปเดตกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทย หรือการปรับเปลี่ยนธุรกิจของ Vaxotera (เช่น การเพิ่มช่องทางการขายออนไลน์ใหม่) นโยบายนี้จะได้รับการอัปเดต และจะเผยแพร่บนแพลตฟอร์มทางการของ Vaxotera โดยจะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันทำการหลังการประกาศ

Vaxotera ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยข้อมูลผู้ใช้และปฏิบัติตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อให้ผู้ใช้สามารถใช้บริการได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูล ขอบคุณสำหรับความไว้วางใจและการสนับสนุนจากคุณ!