อัปเดตล่าสุด: 18 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท เซินหยาง เล่อเจีย วอทช์ แอนด์ เทรด จำกัด

ที่อยู่: ห้อง 705-547 ชั้น 7 เลขที่ 66 ถนนเซินฟู่ เขตสาธิตเซินฟู่ มณฑลเหลียวหนิง

กรรมการผู้มีอำนาจ: เหลียง จินเปียว

รหัสเครดิตสังคม: 91211500MAG191C99A

อีเมล: service@mail.vaxotera.com

โทรศัพท์มือถือ: 19737227865

Vaxotera ให้ความสำคัญกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างสูงสุด และเข้าใจถึงความสำคัญของการรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เมื่อคุณซื้อหรือใช้ผลิตภัณฑ์ดูแลส่วนบุคคลของเราในประเทศไทย (รวมถึงยาสีฟัน, แปรงสีฟัน, น้ำยาบ้วนปาก, ไหมขัดฟัน) หรือทำการติดต่อกับเราผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ เราจะรวบรวมและจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ตามนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ ซึ่งมีจุดประสงค์ในการอธิบายวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้งาน จัดเก็บ และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงสิทธิ์ที่คุณมีเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ หากคุณมีข้อสงสัยเกี่ยวกับนโยบายนี้ คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลอย่างเป็นทางการที่ service@mail.vaxotera.com (เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 UTC+8:00) เพื่อขอคำปรึกษา

หนึ่ง ข้อมูลส่วนบุคคลที่เรารวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเพียงเท่าที่จำเป็นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น การ "ให้บริการผลิตภัณฑ์และบริการ, การรับประกันการทำธุรกรรมให้สำเร็จ, การปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้" โดยเราจะรวบรวมข้อมูลเหล่านี้เฉพาะในกรณีที่คุณยินยอมให้ข้อมูลเหล่านี้หรือให้ความเห็นชอบในการรวบรวมข้อมูล ดังนี้:

1. ข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อและธุรกรรม เพื่อให้การสั่งซื้อสินค้าสำเร็จ การจัดเตรียมสินค้า (ประมาณ 3 วันทำการ) และการจัดส่งสินค้า (ประมาณ 7 วันหลังจากการจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้น) เราจะรวบรวมข้อมูลที่คุณให้ไว้ในระหว่างกระบวนการซื้อขาย รวมถึง: ข้อมูลการยืนยันตัวตน: ชื่อ (เพื่อยืนยันผู้รับและการเชื่อมโยงคำสั่งซื้อ) ข้อมูลการติดต่อ: หมายเลขโทรศัพท์, อีเมล (เพื่อส่งการยืนยันคำสั่งซื้อ, การแจ้งเตือนการจัดส่ง, และการติดต่อคุณในกรณีที่คำสั่งซื้อมีปัญหา) ข้อมูลการจัดส่ง: ที่อยู่จัดส่ง (รวมถึงจังหวัด, เมือง, เขต / อำเภอ, ที่อยู่โดยละเอียด และรหัสไปรษณีย์) เพื่อให้การส่งสินค้าถึงมือคุณได้อย่างแม่นยำ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการชำระเงิน: เราจะเก็บข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการชำระเงินเท่านั้น (เช่น ข้อมูลที่ได้รับการปกปิดของบัญชีชำระเงิน) และจะไม่จัดเก็บหมายเลขบัตรเครดิตหรือรหัสผ่านการชำระเงินที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการประมวลผลโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ร่วมมือกับเราเพื่อความปลอดภัย
2. ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อและปฏิสัมพันธ์ เมื่อคุณติดต่อผ่านอีเมล service@mail.vaxotera.com เกี่ยวกับปัญหาผลิตภัณฑ์ (เช่น สูตรยาสีฟัน, วิธีการใช้แปรงสีฟัน) หรือคำถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ (เช่น ความคืบหน้าการจัดเตรียมสินค้า, การล่าช้าของการจัดส่ง) เราจะรวบรวม: ที่อยู่อีเมลของคุณ (ใช้ในการรับคำถามและการตอบกลับ) เนื้อหาของคำถาม (รวมถึงปัญหาที่คุณอธิบาย, หมายเลขคำสั่งซื้อที่กล่าวถึง, ชื่อผลิตภัณฑ์, และภาพหน้าจอหรือคำอธิบายเพิ่มเติมที่คุณให้มา) เพื่อให้ฝ่ายบริการลูกค้าเข้าใจความต้องการของคุณและให้คำแนะนำที่เหมาะสม
3. ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้ เพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์และบริการของเรา เราอาจรวบรวมข้อมูลที่ไม่เชื่อมโยงกับตัวตนของบุคคลโดยตรง เช่น: ข้อมูลความชอบของผลิตภัณฑ์: ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณดูหรือซื้อ (เช่น การให้ความสนใจกับยาสีฟันหรือการบ้วนปาก), ความถี่ในการซื้อ เป็นต้น ข้อมูลภูมิศาสตร์และการจัดส่ง: พื้นที่ที่คุณอยู่ (เพื่อวิเคราะห์ความต้องการในการจัดส่งของแต่ละพื้นที่ และเพิ่มประสิทธิภาพการขนส่ง), ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้ในการจัดส่งคำสั่งซื้อ (ไม่ได้ระบุข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์เฉพาะ เพียงเพื่อวิเคราะห์ความเหมาะสมของช่องทางการขนส่ง)

ข้อมูลเหล่านี้จะได้รับการทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้และไม่สามารถเชื่อมโยงกับบุคคลใด ๆ

สาม วิธีที่เราจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ

เราใช้มาตรการด้านเทคโนโลยีและการจัดการเป็นสองชั้นในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในกระบวนการเก็บรวบรวม การใช้งาน การจัดเก็บ และการถ่ายโอนข้อมูล เพื่อป้องกันการรั่วไหล การแก้ไข การสูญหาย หรือการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต:

1. การป้องกันความปลอดภัยทางเทคโนโลยี การเข้ารหัสข้อมูล: ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ (เช่น ข้อมูลการติดต่อ, ที่อยู่จัดส่ง) จะได้รับการเข้ารหัสขณะเก็บรักษา และในการถ่ายโอนข้อมูลจะใช้โปรโตคอลความปลอดภัย (เช่น HTTPS) เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลถูกขโมย การควบคุมการเข้าถึง: เรามีระบบการกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลที่เข้มงวด โดยอนุญาตให้พนักงานที่จำเป็นในการ "ประมวลผลคำสั่งซื้อและให้บริการลูกค้า" เท่านั้นที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เกี่ยวข้อง และทุกการเข้าถึงจะถูกบันทึกและสามารถตรวจสอบได้ การตรวจสอบความปลอดภัย: เราทำการตรวจสอบความปลอดภัยระบบและสแกนหาช่องโหว่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อป้องกันการโจมตีจากแฮกเกอร์ การติดไวรัส หรือความเสี่ยงอื่นๆ ที่อาจเกิดขึ้น
2. มาตรการด้านความปลอดภัยในการจัดการ การฝึกอบรมพนักงาน: เราฝึกอบรมพนักงานภายในเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล โดยชี้แจงมาตรฐานในการจัดการข้อมูลและข้อบังคับในการรักษาความลับ ห้ามพนักงานเผยแพร่หรือใช้ข้อมูลของผู้ใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต การควบคุมกระบวนการ: เรามีกระบวนการในการจัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่ชัดเจน ตั้งแต่การรวบรวม การใช้งาน จนถึงการทำลายข้อมูล เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อจะถูกแปลงเป็นข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้หรือถูกทำลายอย่างปลอดภัยเมื่อเสร็จสิ้นกระบวนการจัดส่งและสิ้นสุดระยะเวลาการรับประกันหลังการขาย การควบคุมการทำงานร่วมกับบุคคลที่สาม: หากต้องการให้บริการที่จำเป็น (เช่น การชำระเงิน การจัดส่ง) ข้อมูลบางส่วนอาจต้องถูกให้กับบุคคลที่สาม (เช่น ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือบริษัทขนส่ง) เราจะทำสัญญาคุ้มครองความเป็นส่วนตัวกับบุคคลที่สามและกำหนดให้พวกเขาใช้ข้อมูลเฉพาะเพื่อช่วยในการให้บริการ และต้องใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยที่เทียบเท่ากับของเรา

สี่ สิทธิ์ของคุณในเรื่องความเป็นส่วนตัว

ตามกฎหมายและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องของประเทศไทยและนโยบายนี้ คุณมีสิทธิ์ในข้อมูลส่วนบุคคลของคุณดังต่อไปนี้ เราจะให้ความช่วยเหลือในการใช้สิทธิ์เหล่านี้:

1. สิทธิ์ในการรับข้อมูลและการตรวจสอบข้อมูล คุณมีสิทธิ์ที่จะทราบประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บรวบรวม จุดประสงค์ในการใช้งาน และระยะเวลาในการเก็บข้อมูล คุณสามารถขอตรวจสอบข้อมูลของคุณผ่านทางอีเมล service@mail.vaxotera.com (เช่น ข้อมูลคำสั่งซื้อ, ประวัติการสอบถาม) เราจะทำการยืนยันตัวตนของคุณในเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า และจัดให้มีการตรวจสอบข้อมูลที่คุณขอ
2. สิทธิ์ในการแก้ไขข้อมูลและเพิ่มเติมข้อมูล หากคุณพบว่า ข้อมูลที่เราจัดเก็บไม่ถูกต้อง (เช่น การสะกดชื่อที่อยู่ไม่ถูกต้อง หรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เปลี่ยนแปลง) คุณสามารถขอให้เราแก้ไขหรือเพิ่มเติมข้อมูลได้ผ่านทางอีเมล เราจะทำการตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลและแก้ไขให้แล้วเสร็จภายใน 3 วันทำการ และจะแจ้งให้คุณทราบผลการดำเนินการ
3. สิทธิ์ในการถอนความยินยอมและการลบข้อมูล การถอนความยินยอม: คุณสามารถถอนความยินยอมในการใช้งานข้อมูลที่ไม่จำเป็น (เช่น การไม่รับข้อมูลเกี่ยวกับการส่งเสริมผลิตภัณฑ์) ได้ตลอดเวลา เมื่อคุณถอนความยินยอม เราจะหยุดการใช้งานข้อมูลดังกล่าว แต่จะไม่ส่งผลกระทบต่อการบริการที่เคยทำไปแล้วตามความยินยอมของคุณ สิทธิ์ในการลบข้อมูล: หากคุณไม่ต้องการใช้บริการของเราอีกต่อไป หรือเห็นว่า การเก็บรวบรวมข้อมูลเกินความจำเป็น คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ (โดยจะยกเว้นข้อมูลที่จำเป็นต้องเก็บตามกฎหมาย เช่น ประวัติคำสั่งซื้อที่จำเป็นต้องเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด) หลังจากยื่นคำร้อง เราจะดำเนินการลบข้อมูลที่สามารถลบได้ภายใน 7 วันทำการและแจ้งผลให้คุณทราบ
4. สิทธิ์ในการร้องเรียนและเสนอแนะ หากคุณคิดว่า การจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของเรามีการละเมิดสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณ (เช่น สงสัยว่าข้อมูลรั่วไหล) หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับการคุ้มครองความเป็นส่วนตัว คุณสามารถร้องเรียนผ่านอีเมล เราจะเริ่มการสืบสวนภายใน 3 วันทำการ และแจ้งให้คุณทราบผลการสืบสวนและการดำเนินการที่เกี่ยวข้อง หากคุณไม่พอใจกับผลการดำเนินการ คุณสามารถร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องตามกฎหมายของประเทศไทยได้

ห้า ระยะเวลาในการเก็บข้อมูล

เราจะเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตามหลัก "ระยะเวลาในการเก็บข้อมูลที่สั้นที่สุดที่จำเป็นสำหรับการบรรลุวัตถุประสงค์" ดังนี้:

1. ข้อมูลคำสั่งซื้อและธุรกรรม: ข้อมูลจะถูกเก็บไว้จนกว่าการจัดส่งสินค้าจะเสร็จสมบูรณ์ และระยะเวลาการรับประกันหลังการขายสิ้นสุดลง (ตามนโยบายการคืนสินค้าและการแลกเปลี่ยน) และข้อมูลที่ไม่จำเป็นจะถูกทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ภายใน 3 เดือนหลังจากนั้น
2. ข้อมูลการติดต่อและการปฏิสัมพันธ์: หลังจากที่คำถามของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว และไม่มีความจำเป็นในการติดตามข้อมูลเพิ่มเติม ข้อมูลจะถูกลบภายใน 1 เดือน
3. ข้อมูลที่ไม่สามารถระบุตัวตนได้: สามารถเก็บรักษาไว้เพื่อการปรับปรุงบริการได้ยาวนาน แต่จะต้องไม่ระบุตัวตนและไม่เชื่อมโยงกับบุคคลใด ๆ

หากมีกฎหมายหรือข้อกำหนดที่ต้องการให้เก็บข้อมูลนานขึ้น เราจะปฏิบัติตามกฎระเบียบ และดำเนินการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัยตามมาตรฐาน

หก การปรับปรุงนโยบายและการแจ้งเตือน

นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่เผยแพร่ หากกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศไทยมีการปรับปรุง หรือรูปแบบธุรกิจและวิธีการจัดการข้อมูลของเราเปลี่ยนแปลง (เช่น การเพิ่มช่องทางการขายออนไลน์) อาจมีการปรับปรุงนโยบายนี้ การปรับปรุงจะได้รับการประกาศผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการ (เช่น เว็บไซต์หรือโซเชียลมีเดีย) และจะแจ้งให้คุณทราบก่อนนโยบายจะมีผลบังคับใช้

หากการปรับปรุงมีผลกระทบต่อ "การเก็บรวบรวมข้อมูลที่ขยายขอบเขต" หรือ "การเปลี่ยนแปลงวัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล" ซึ่งอาจมีผลต่อสิทธิ์ของคุณ เราจะส่งข้อมูลการเปลี่ยนแปลงล่วงหน้าให้คุณทราบผ่านหมายเลขโทรศัพท์หรืออีเมลที่คุณได้ให้ไว้ เพื่อให้คุณได้เข้าใจการเปลี่ยนแปลงก่อนที่นโยบายจะมีผลบังคับใช้

เจ็ด การติดต่อเรา

หากคุณมีข้อสง

สัยเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้ หรือหากคุณต้องการใช้สิทธิ์ในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเราได้ที่:

• อีเมลอย่างเป็นทางการ: service@mail.vaxotera.com
• เวลาทำการฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 09:00 - 18:00 (UTC+8:00)

เราจะตอบกลับคำขอของคุณในเวลาทำการ และให้ความช่วยเหลือเพื่อปกป้องสิทธิ์ความเป็นส่วนตัวของคุณอย่างเต็มที่

Vaxotera สัญญาว่าจะปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างจริงจัง และจัดการข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างเหมาะสม เพื่อให้คุณสามารถใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของเราได้โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของข้อมูลส่วนตัว ขอบคุณที่ให้ความไว้วางใจและการสนับสนุน!